EMPRESA
Empresa familiar focada na logística multimodal e armazéns gerais.
DESAFIO
O modelo de armazéns gerais combinado à logística de transportes propiciou rápido crescimento a esta empresa que com a proximidade com seis clientes passou a exercer papel intrínseco na cadeia de valor de seus clientes finais.
Ao participar efetivamente da cadeia produtiva de seus clientes, estes demandaram maior controle e visibilidade das operações integrando os sistemas internos com os da operadora.
Assim, os sistemas legados não mais suportavam e a empresa optou pela adoção de um sistema ERP combinado com um sistema especialista de gerenciamento de armazéns.
O sistema legado havia sido desenvolvido internamente e especificamente para os processos da empresa. Al alterar para sistemas especialistas a resistência dos antigos profissionais tornou-se um obstáculo forte.
A empresa teve sua origem no empreendedorismo dos fundadores que com seu conhecimento acadêmico e prática em empresas similares, fundaram uma empresa de alta tecnologia na fabricação de componentes para ração animal. O negócio prosperou, sendo adquirido por um investidor, contudo, os fundadores têm como meta sua aposentadoria em poucos anos, tornando a identificação e desenvolvimento dos sucessores um fator crítico para o sucesso da estratégia dos investidores.
Logística e Armazenagem
ABORDAGEM
Considerando que esta seria a primeira de muitas mudanças na empresa,. Optamos pelo processo de capacitação integral da equipe interna e a manutenção de um sistema de mentoring com a presença semanal de um consultor responsável pelo QA da atividades.
Estabelecemos um processo contínuo de gestão de mudanças com cinco pilares:
•Prontidão
•Impactos organizacionais
•Comunicação
•Gestão de stakeholders
•Treinamento
Toda a análise e direcionamento das atividades de mitigação foram acompanhadas por nossos consultores .
As atividades diárias de GMO foram desempenhadas pelos profissionais capacitados por nossa qeuipe.
RESULTADOS
O novo sistema foi implantado com níveis mínimos de erro e a empresa hoje dispõe de uma metodologia estruturada para gerenciar as novas mudanças.